17 lekcija Većina menadžera koji prvi put čine težak put

prvi put menadžeri

Bio sam užasan prvi put menadžer.



Bilo je to početkom moje karijere kao profesionalca u komunikaciji i pokazao sam neka obećanja kao praktičar. (Posao je od mene tražio stvari kao što su opsjednutost odabirom riječi i muka zbog gramatike, pa sam bio prirodan.)

S nekoliko godina uspješnog kovanja riječi i novinarskih prepirki pod remenom, bilo je vrijeme da napravim svoj veliki prelazak u srednji menadžment.

U mojim mislima to je bio meteorski uspon. Imao sam vlastite izravne izvještaje (dva!), Ured (koji sam dijelio) i udarac, stvarne posjetnice . Sve prije 26. godine.



Sljedeća stanica ... kutni ured.

Ne baš. Brzo sam otkrio da je upravljanje potpuno drugačija igra s loptom, i vještine koji su me učinili pristojnim liječnikom, mnogo su se razlikovali od onih koji su mi trebali da budem dobar menadžer.

Jedna velika pogreška - mislio sam da moram biti najpametnija osoba u sobi. Kad bi mi ljudi dolazili s problemima, jednostavno bih uskočio i popravio stvari. Bilo je to brže i lakše od usmjeravanja mojih izravnih izvještaja do pravog odgovora, a kad je vrijeme bilo najvažnije, činilo se da je to pravi poziv.



U stvarnosti sam svojim suigračima činio gigantsku lošu uslugu. Dok sam mislio da glumim junaka, moja me ekipa doživljavala kao mučenika. I ne samo što sam im ometao rast tako što sam im uvijek rješavao probleme, na kraju sam postao usko grlo.

Nije strašno.

Na moju sreću (i moj tim) imao sam sjajne mentore koji su mi pokazali o čemu se zapravo radi kao menadžer. Na kraju sam postao dobar menadžer, ali ne bez nekih velikih rastućih bolova.

Nažalost, moje iskustvo kao prvi put menadžer je više pravilo nego iznimka. No, postoje dobre vijesti - ne morate patiti kao ja (ili kao što je to radio moj tim).

Raspitali smo se i sastavili nekoliko mudrih savjeta od stručnih menadžera - ljudi koji upravljaju menadžerima i znaju čemu je potreban prevladati tu početnu krivulju učenja .

Dakle, evo glavnih pogrešaka koje većina menadžera prvi put čini na teži način.

1. Oslanjanje na iste vještine koje ste unaprijedili

Lako je pretpostaviti da će vas vještine zbog kojih ste postali dobar prodavač učiniti dobrim menadžerom prodaje. No dok je znanje o ulozi važno, samo upravljanje zahtijeva potpuno drugačiji set vještina .

obroci i grickalice bez masti

Ovo je vjerojatno najčešća pogreška s kojom se prvi put susreću upravitelji i lako je shvatiti zašto. U većini tvrtki pojedinačni suradnici obično se unaprijede u menadžera na temelju njihovih zvjezdanih performansi u ulozi, ali im se ne provodi odgovarajuća obuka za upravljanje.

Gledajući unatrag, ovo je bila moja najveća pogreška. Previše sam se usredotočio na svoje znanje o ulozi, a ne na ono što je zapravo potrebno za upravljanje.

Menadžeri koji prvi puta trebaju biti svjesni da je upravljanje potpuno nova igra s loptom koja zahtijeva poseban skup vještina. Naše Vodič za angažiranje zaposlenika razlaže točno ono što je potrebno da biste bili dobar menadžer .

2. Pokušaj biti 'Cool Boss'

Do trenutka kada ste preuzeli svoju prvu upravljačku ulogu, vjerojatno ste radili pod nekoliko različitih šefova s ​​različitim vodstvom i stilovi upravljanja - neki ugodniji od drugih. Ako ste ikad radili za šefe to je bila prava muka , postoji iskušenje da se previše ispravi.

Kad je vaše vrijeme da zablistate, mogli biste pomisliti, Neću biti poput nekih majstora zadataka za koje sam radio u prošlosti.

Ne, bit ćete opušten . Bit ćete zabava .

Bit ćete ... Cool Gazda.

cool-šef

Mogli biste ga nazvati sindromom Michaela Scotta - želja da vas se voli čini vas neučinkovitim vođom.

Zašto ovo ne uspije? Jer ovaj pristup promašuje smisao.

Zapamtite, vaš posao broj jedan je da se vratite svom timu i namjestite ga za uspjeh. Vi to želite pružite smjernice i podršku svom timu kako bi mogli rasti kao profesionalci i postizati svoje ciljeve. Da biste to učinili, ponekad morate držati svoj tim na visokim standardima, a to što ste 'cool šef' to obično potkopava.

3. Pokušaj biti 'podli gazda'

S druge strane spektra je 'Mean Boss'.

srednji šef

Ovog sam se puta viđao s menadžerima koji osjećaju pritisak odozgo i odozdo.

Razmislite - rukovoditelji srednje razine stisnuti su s obje strane. Pritisak je izravnih izvješća da se snažan vođa , a novi je pritisak izvršnog rukovodstva da demonstrira rezultate.

Upravo je ovo posljednje ono što mnoge menadžere koji prvi puta budu budni noću. Željni postizanja nekih pobjeda, guraju svoju momčad snažnije nego što bi trebali. Umjesto da služe i podržavaju svoj tim, na kraju im zagorčavaju život.

Ključno je ovdje uzeti dugačak pogled. To je teško vidjeti, ali uspjeh dolazi s rastom. Ako se usredotočite na to da budete tu za svoj tim i pružite im smjernice i podršku koja im je potrebna, oni će bolje funkcionirati - pobjede će se početi kotrljati.

4. Mikro-upravljanje

Postalo je pomalo kliše, ali mikro upravljanje previše je uobičajena zamka za mnoge menadžere - posebno one koji prvi puta rade.

Mikro upravljanje je korozivno iz više razloga. Prvo, signalizira nedostatak povjerenja. Kad uskočite i nagađate svaku odluku koju donesu članovi vašeg tima, zapravo im kažete da znate bolje od njih.

Drugo, nije skalabilno. Da biste uspjeli, morate moći delegirati! U suprotnom postajete usko grlo i produktivnost vašeg tima zaustavlja se.

Obavezno dajte izravnim izvješćima određenu širinu i otpustite svoju želju da kontrolirate svaki ishod. Imajte na umu i da pogreške nisu kraj svijeta - one su zapravo prilike za rast vašeg tima. Bez potrebe za rješavanjem svake pojedine situacije, vidjet ćete da će se vaši zaposlenici osjećati ugodnije sami i iskusiti povećanje angažmana zaposlenika oko ureda.

5. Igranje heroja

To se vraća na moju izvornu priču. Bio sam uvjeren da moram pojačati i riješiti svaki problem koji mi se našao na putu, ali to je rezultiralo nezadovoljstvom i uskim grlima.

U nedavni intervju za The Awesome Office Show , Izvršni direktor Sun Basketa, Adam Zbar, opisao je vlastitu krivulju učenja dok se tvrtka transformirala iz startupa sa samo nekoliko suosnivača u organizaciju s više od 1000 ljudi. Kako je tim rastao, Adam je od svih teških dizanja prešao u vođu na više frontova.

Kad se njegov tim suočio s problemima, Adamov prvi instinkt također je trebao biti heroj. Skočio bi do bijele ploče i svaki put iznio savršeno rješenje.

razvoj super vještina

No, umjesto da bude pod naponom i zahvalan, primijetio je da se njegov tim nije uvijek prodavao po njegovim idejama.

Kao eksperiment pokušao je nešto novo. Umjesto da im kaže odgovor, počeo je postavljati pitanja svom timu kako bi ih doveo do vlastitog rješenja.

Pokazalo se da je to ispravno. Njegov je tim češće dolazio do istog rješenja koje je imao na umu, ali bili su puno oduševljeniji njime. Osjećao se poput njihove ideje, a ne nečega što je diktirao šef.

Adam ovo naziva 'rješavanjem za osobu, a ne problemom', a to je etos koji se primjenjuje na menadžere koji rade prvi put jednako kao i na izvršne direktore. Pored toga što je bolji način za prijavu, vođenje vašeg tima umjesto da im kažete, pomaže im u razvoju.

6. Ne uspostavljanje kristalno jasnih ciljeva

Što je bolji cilj:

Primjer 1: Poboljšati ulazni marketing.

Primjer 2: Povećajte kvalificirane ulazne potencijalne kupce za 30% i ostvarite 15% više prihoda.

(Nadam se da ste rekli drugi.)

Prvi put menadžeri često pogriješe postavljajući mutne ciljeve. Uzmimo prvi primjer - poboljšati za koliko? Poboljšati izlaz ili rezultat? Povećati količinu potencijalnih kupaca ili rezultirajući prihod?

Što se tiče ciljeva, uspjeh bi trebao biti crno-bijeli. Ili ste pogodili svoj cilj ili niste.

Povrh toga, važno je uvijek biti jasan u očekivanjima te biti korektan i transparentan sa svojim timom u postavljanju i poštivanju tih očekivanja za sve.

7. Izgovaranje 'ja' umjesto 'mi'

Možda se čini trivijalnim, ali nije. Ovaj jednostavan pomak u jeziku uvelike ide prema usađivanju osjećaja timskog rada i zajedništva.

mstteam

Kredit uvijek treba dijeliti. Dobri menadžeri znaju da su timski i individualni uspjeh jedno te isto.

8. Ne osnaživanje vaših izravnih izvješća

Iako je postavljanje jasnih ciljeva važno, prvi put menadžeri također griješe diktirajući ciljeve umjesto da na njima surađuju.

Najbolje je učiniti osnaživanje vaših izravnih izvještaja tako što ćete im pripremiti vlastite ciljeve i odrediti vlastite planove sastanaka. To im daje osjećaj vlasništva i pomaže im da kritički razmišljaju o svojoj ulozi u širem kontekstu poslovanja. Ako su njihovi prioriteti neusklađeni, sigurno još uvijek možete odvagnuti, ali poanta je u tome da članovima vašeg tima pružite autonomiju da sami usmjeravaju svoje vrijeme i trud i razviju vlastito razmišljanje velike slike.

Za više savjeta o najboljim načinima za vođenje pojedinačnog sastanka, pogledajte naš praktični vodič .

9. Previše previsoko i prenisko emocionalno

Posao je maraton, a ne sprint.

Pritisak da budete prvi menadžer može uzrokovati da mnogi prvaci žive i umiru zbog pobjeda i poraza svog tima. Ali to može biti iscrpljujuće - i u konačnici neodrživo.

Posao je također poput bejzbola. (Oprostite na miješanim sportskim metaforama.) Baseball sezona je slogan. Čak i najbolje momčadi puno gube - oko 40% vremena. Yankeesi iz 1939. godine smatraju se jednom od najboljih momčadi u povijesti sporta, a ipak su izgubili 45 utakmica (ili oko 30% svoje sezone). Ako se raspadnete nakon svakog poraza, nikada nećete proći u doigravanju.

Isto vrijedi i za posao. 'Gubici' su neizbježni, a spuštanje kad vaš tim promakne ocjenu iscrpljujuće je za sve.

važnost ravnoteže rada i života

Isto tako, kada stvari idu dobro, postajanje živahnim ne mora nužno pomoći - jer loše performanse mogu čekati odmah iza ugla.

Kao menadžeru, sve je u timu. Vaš je posao pomoći pokupiti svoj tim kad padnu i slaviti kad su gore. I, kako nam kaže Dcbeacon COO, Ryan Schneider, menadžeri nemaju luksuz da se i sami spuste.

'Vođe ne smiju biti' dolje ', kaže on. 'Bez obzira što se događa u vašem životu, svaki dan morate dati sve od sebe i imati snage da se pokupite kad padnete.'

Nikada nemojte stavljati svoj tim na emocionalne rollercoastere. Usredotočite se na stvari koje možete kontrolirati - poput napora vašeg tima - i održavajte svoje osjećaje ravnomjernim kako biste nastavili koračati prema tanjuru.

10. Pokušaj upravljanja previše ljudima

Ovisi o timu, ali dobro je pravilo započinjati menadžere od malih nogu. Menadžer koji prvi put treba isprva imati 2-5 izravnih izvještaja, a zatim se postupno povećavati po potrebi.

Jednom kad se novi menadžer postavi na svoje mjesto, možete povećati veličinu njezina tima, ali uvijek je pametno razmotriti kvalitetu kada povećavate količinu. Uspjeh tima velikim se dijelom oslanja na sposobnost menadžera da pruži podršku, a više izvješća može narušiti njezinu sposobnost da to učini.

Jedan primjer - prodajni timovi. Prema riječima izvršnog direktora Dcbeacon Seana Kellyja, 'u pravilu, menadžeri prodaje ne bi trebali imati više od 8-12 ljudi pod sobom, bez obzira na to koliko upravljačkog iskustva imaju.'

11. Zanemarivanje vlastitog emocionalnog stanja

Upravljanje i emocije idu ruku pod ruku. Mnogo vašeg svakodnevnog rada uključuje podršku članovima tima u raznim emocionalnim stanjima, pa posao zahtijeva visoku razinu emocionalna inteligencija .

Kao što smo spomenuli, važno je ostati ujednačen. Menadžeri nemaju luksuz spuštati se kad teška vremena postanu.

Jedna pogreška koju čine početnici menadžmenta nije u tome što nisu u skladu sa vlastitim osjećajima niti se brinu o njima.

Dcbeacon izvršni direktor Sean Kelly objašnjava. “Mnogi menadžeri koji prvi puta ne uzimaju vremena za sebe koje im je potrebno ujutro da bi emocionalno stigli tamo gdje trebaju biti. To znači čitanje, meditaciju, vježbanje. Zapamtite, suočavanje s osjećajima ogroman je dio posla. '

klub Knjiga

Najbolji način za poravnanje postavite svoje emocije tako što ćete to učiniti dijelom vaše jutarnje rutine. Evo Seanovih savjeta za postavljanje uspjeha svakog jutra .

12. Uzimanje zasluga za sebe

Ako žudite za priznanjem, vodstvo možda nije za vas.

Možda zvučim kao pokvarena ploča, ali vodstvo (a time i upravljanje) podrazumijeva dijeljenje zasluga s vašim timom. Zapravo ćete preuzeti više krivnje za neuspjeh, a manje zasluga za uspjeh. Znaj ovo ulazi.

13. Izgovaranje izgovora za ljude

Ne može se poreći da ste kao menadžer uloženi u uspjeh svog tima.

Ponekad je primamljivo opravdavati se za ljude koji nemaju uspjeha, bilo zato što ste ih zaposlili (i ne želite priznati da ste loše zaposlili) ili zato što poričete opseg problema.

Ako imate lošeg člana tima, to ne znači da je on ili ona izgubljeni slučaj - daleko od toga. To samo znači da mora postojati otvorenija komunikacija o očekivanjima kada je u pitanju trud.

Ali opuštanje svojih standarda ponašanja i izvedbe nikome ne pomaže. Ako ste pažljivo pogledali podršku koju ste pružili te očekivanja i ciljeve koje ste postavili, a član tima i dalje ima slabe rezultate, možda bi bilo najbolje pogledati njihovo odmicanje iz svog tima.

Imajte na umu da postupak zapošljavanja nije savršen, a tvrtke tu i tamo neizbježno zapošljavaju loše. Najbolje je napraviti promjenu nabolje nego stalno podupirati člana tima koji uvlači najbolje napore ostatka vašeg tima.

14. Brkanje 'Pravednosti' s 'Jednakošću'

Ovaj je malo nijansiran, ali ne manje važan.

'Pošteno' ne znači 'jednako' kad je riječ o upravljanju. Vaš angažman sa svakim članom vašeg tima trebao bi biti određen njihovom predanošću, trudom i učinkom.

Vaš je primarni posao podržati svoj tim, ali ta veza nije potpuno bezuvjetna. Članovi vašeg tima dužni su dati sve od sebe i učiniti uspjeh tima i tvrtke prioritetom. Vaš angažman s vašim timom trebao bi biti proporcionalan njihova angažman.

15. Fokusiranje na krivu metriku uspjeha

Pa kako izgleda uspjeh s gledišta menadžera? Pogađa li momčadske ciljeve? Postiže li ciljeve za cijelu tvrtku?

Iako je svakako važan, najbolji pokazatelj uspjeha zapravo je rast vašeg tima.

Dcbeacon COO, Ryan Schneider ponovno objašnjava: 'Vaša je najbolja mjera uspjeha sljedeći korak za vaš tim - bez obzira znači li to promocije ili samo istinski rast i razvoj.'

flipbox-tražiperpetualgrowth

To je slično ideji da bi tvrtke trebale cijeniti 'diplomiranje' umjesto 'zadržavanje'. Cilj vam ne bi trebao biti zadržati zaposlenike na istoj razini tijekom cijele njihove karijere. Umjesto toga, trebali biste stvoriti okruženje usmjereno na rast u kojem zaposlenici 'diplomiraju' u novim ulogama. Nadam se da će preći u nove uloge u vašoj tvrtki, ali ako ne, i to je u redu.

16. Vaš bi tim trebao biti jednako jak bez vas

Rukovoditelji ponekad misle da trebaju biti neophodni. Ne tako. Zaista sjajni menadžeri izgradili su svoje timove do točke u kojoj tim još uvijek može nastupiti, čak i kad nisu tamo.

Biti vođa nekako je poput biti roditelj. Bacaju li djeca rager ili uništavaju obiteljski karavan kad ih za vikend ostavite same kod kuće? Ili rade domaću zadaću i klone se problema?

Zapitajte se, u kojem trenutku vaš tim može uspjeti bez vas? Najbolji vođe čine se zastarjelima.

17. Ne učite od svog tima

Napokon, puno smo razgovarali o rastu i učenju za vaš tim. Ali što je s vlastitim rastom?

Menadžeri često pogriješe ignorirajući svoj najvažniji resurs za učenje - svoja izravna izvješća.

Činjenica je da ljudi kojima upravljate znaju više o sitnicama i poslovima svog posla nego vi. Osim toga, oni su ti koji svakodnevno izlaze na prvu liniju, zapravo izvršavaju sve one planove i strategije na visokoj razini i u interakciji s kupcima i drugim dionicima. Dopustite si poniznosti da naučite iz njihove stručnosti.

Jeste li prvi put menadžer? Što ste smatrali najvećim izazovom u novoj ulozi? Javite nam u komentarima ispod. Također, obavezno provjerite naše prijatelje u tvrtki When I Work’s priručnik za prvi put menadžera za dodatne savjete i uvide.

Posebno hvala Emil Shour , Ryan Schneider , i Sean Kelly za doprinos idejama ovom djelu!

Motiviranje i upravljanje resursima zaposlenika:

141 Inspirativni i motivacijski citati za rad

21 Čudno učinkoviti načini motiviranja zaposlenika

11 Iznimno moćnih i motivacijskih videozapisa za vaš tim

Upravljanje Milenijalcima na radnom mjestu: Prestanite ga komplicirati

Kako voditi produktivan sastanak jedan na jedan

14 osnovnih vještina upravljanja timom za menadžere koji prvi puta rade

Povećajte produktivnost svojih sastanaka s ovih 26 Igara ledolomca

45 Ludo zabavne aktivnosti izgradnje tima za posao

31 Stvari koje uspješni ljudi rade kako bi povećali produktivnost na poslu